Comment créer un code pour chaque voyageur Airbnb ? Depuis l’application de votre serrure connectée, créez un accès temporaire unique, indiquez la date et l’heure d’arrivée, programmez son expiration après le départ puis transmettez-le uniquement aux voyageurs de la réservation concernée. Le nom des menus varie selon la marque, mais le principe reste le même.
Cette méthode évite d’utiliser un code permanent partagé avec tous les clients. Chaque séjour possède son propre accès, qui ne fonctionne ni avant le check-in ni après le check-out. Le propriétaire conserve ainsi un meilleur contrôle tout en offrant une arrivée autonome.
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Créer un code voyageur en sept étapes
- Ouvrez l’application du fabricant ou votre logiciel de gestion compatible.
- Sélectionnez le logement et la serrure concernés.
- Choisissez l’ajout d’un code temporaire, programmé ou périodique.
- Attribuez un nom permettant d’identifier la réservation.
- Définissez le début de validité à l’heure du check-in.
- Programmez l’expiration à l’heure du check-out ou peu après.
- Testez le code puis envoyez-le au voyageur avec des instructions courtes.
Les intitulés exacts peuvent être « utilisateur temporaire », « code périodique », « mot de passe programmé » ou « accès invité ». Vérifiez la documentation de votre modèle : toutes les serrures à clavier ne permettent pas de définir une période de validité.
Un voyageur, une réservation, un code : cette règle simple facilite l’arrivée et évite qu’un ancien accès reste actif.
Qeydo Team
Experts en accès intelligents
Quel type de code utiliser pour chaque situation ?
| Type de code | Utilisation recommandée | Durée |
|---|---|---|
| Code temporaire programmé | Voyageur Airbnb | Du check-in au check-out |
| Code à usage unique | Livraison ou intervention ponctuelle | Une seule ouverture selon le modèle |
| Code récurrent | Personnel de ménage | Certains jours et horaires |
| Code permanent individuel | Propriétaire ou co-hôte | Jusqu’à suppression manuelle |
| Code de secours | Incident exceptionnel | À modifier immédiatement après utilisation |
1. Pourquoi faut-il créer un code différent pour chaque réservation ?
Un code permanent communiqué à tous les voyageurs finit par circuler dans des messages, captures d’écran ou conversations. Même si aucun incident ne se produit, le propriétaire ne sait plus exactement qui le connaît.
Avec un code temporaire Airbnb :
- l’accès correspond à une réservation précise ;
- le voyageur ne peut pas entrer avant l’heure prévue ;
- le code expire automatiquement après son départ ;
- une annulation peut être gérée sans changer tous les accès ;
- les codes du propriétaire et du personnel restent séparés ;
- la remise de clés physique n’est plus nécessaire.
Le code temporaire améliore également l’organisation. Le nom attribué dans l’application permet d’identifier rapidement le séjour concerné sans mémoriser une suite de chiffres.
2. Comment nommer et organiser les codes voyageurs ?
Évitez de créer des codes anonymes comme « invité 1 » ou « test ». Utilisez une convention interne compréhensible, sans afficher inutilement des données personnelles.
Vous pouvez par exemple combiner :
- le prénom ou les initiales du voyageur ;
- le mois du séjour ;
- le numéro interne de la réservation ;
- le nom court du logement si vous en gérez plusieurs.
Exemple interne : « Atlas – AM – août ». Évitez d’utiliser des informations sensibles ou de recopier toutes les données de la réservation dans l’application de la serrure.
Lorsque le séjour est terminé, vérifiez que le code a expiré ou supprimez-le manuellement si le modèle ne gère pas l’expiration automatique.
3. Quelle heure choisir pour l’activation du code ?
Le début de validité doit correspondre à l’heure officielle du check-in. Si l’arrivée est prévue à 15 h, n’activez pas systématiquement le code dès le matin : le logement peut encore être occupé ou en préparation.
En cas d’arrivée anticipée acceptée, modifiez d’abord l’horaire de la réservation ou celui du code. Confirmez ensuite au voyageur la nouvelle heure exacte. Évitez les arrangements flous comme « essayez vers 13 h » lorsqu’un code doit être activé à une heure précise.
Si plusieurs fuseaux horaires interviennent dans votre logiciel, vérifiez que la serrure, l’application et le calendrier utilisent bien l’heure locale du Maroc.
4. Quand le code doit-il expirer ?
Programmez l’expiration à l’heure du check-out ou après une courte marge volontaire. Cette marge peut éviter de bloquer un voyageur qui referme la porte quelques minutes après avoir sorti ses bagages. Elle ne doit pas empiéter sur l’arrivée suivante.
Pour un départ tardif autorisé, prolongez le code avant son expiration et informez le voyageur. Si le séjour est raccourci, annulez ou avancez l’expiration selon la procédure de votre application.
Entre deux réservations, l’accès du personnel de ménage doit rester indépendant. Ne prolongez pas le code du voyageur pour permettre l’intervention de l’équipe.
5. Comment choisir le code numérique ?
Si l’application génère automatiquement un code, privilégiez cette fonction. Si vous devez le choisir vous-même, évitez :
- 1234, 0000 ou une suite évidente ;
- l’année en cours ;
- l’adresse du logement ;
- les quatre derniers chiffres de votre téléphone ;
- le même code pour toutes les réservations ;
- un code déjà utilisé récemment.
Ne transformez pas systématiquement le numéro de téléphone du voyageur en code. Cette méthode est facile à deviner pour une personne ayant accès à la réservation ou aux échanges.
6. Comment envoyer le code au voyageur ?
Transmettez le code dans la conversation liée à la réservation, avec les instructions d’entrée. Le message doit rester court et compréhensible sur mobile.
Il doit préciser :
- le code personnel du séjour ;
- la date et l’heure d’activation ;
- l’emplacement exact de la porte ;
- la manière de réveiller le clavier ;
- la touche de validation si elle existe ;
- la façon de verrouiller en sortant ;
- le numéro à contacter en cas de difficulté.
Ajoutez une photo claire du clavier ou une courte vidéo sans montrer d’autres codes ni informations d’administration. Testez les instructions avec une personne qui ne connaît pas la serrure.
Le meilleur code temporaire reste inutile si le voyageur ne sait pas où le saisir, comment valider et comment verrouiller en partant.
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7. Quand faut-il transmettre le code ?
Vous pouvez préparer le code dès la confirmation, mais il est souvent préférable de transmettre les instructions détaillées à l’approche de l’arrivée. Cela limite les recherches dans une longue conversation et permet d’intégrer les derniers horaires validés.
Une bonne organisation consiste à :
- créer ou vérifier le code après confirmation de la réservation ;
- tester son calendrier de validité ;
- envoyer les instructions 24 à 48 heures avant l’arrivée ;
- renvoyer un rappel court le jour du check-in si nécessaire ;
- rester joignable pendant la plage d’arrivée.
Airbnb recommande de fournir un code unique à chaque réservation pour les méthodes d’arrivée autonome. Les outils disponibles et leurs délais d’envoi peuvent varier selon le pays, le type d’intégration et le logiciel utilisé.
8. Peut-on automatiser la création des codes au Maroc ?
Oui, dans certains cas, mais il faut distinguer l’application de la serrure, un logiciel de gestion locative et l’intégration directe proposée par Airbnb.
Depuis l’application de la serrure
L’hôte crée manuellement un code temporaire pour chaque séjour, puis programme son activation et son expiration. Cette méthode convient à un ou quelques logements.
Avec un PMS ou logiciel de gestion
Un PMS compatible peut recevoir les informations de réservation, générer un code et le transmettre au voyageur. Il faut vérifier la compatibilité exacte entre le logiciel, la marque, le modèle de serrure et le pays d’utilisation.
Avec l’intégration directe Airbnb
Au moment de la rédaction, la connexion directe entre Airbnb et certaines serrures compatibles est réservée aux annonces éligibles situées aux États-Unis et au Canada. Au Maroc, il ne faut donc pas supposer que le bouton de connexion directe sera disponible.
Une serrure reste parfaitement utilisable pour un Airbnb marocain grâce à son application ou à un PMS compatible. Consultez notre article Quelle serrure connectée choisir pour un Airbnb au Maroc ?.
9. Le code fonctionne-t-il si le Wi-Fi est coupé ?
Un code déjà enregistré dans la serrure fonctionne généralement localement sans Internet. La serrure compare le code et sa période de validité à partir des informations qu’elle possède.
La panne de connexion peut toutefois empêcher :
- la création immédiate d’un nouveau code à distance ;
- la modification d’un code qui n’a pas encore été synchronisé ;
- la réception des notifications ;
- la consultation distante de l’état de la porte ;
- certaines automatisations du PMS.
Vérifiez le fonctionnement hors ligne avant de choisir la serrure. Le terme « connectée » ne garantit pas à lui seul que les codes temporaires restent actifs sans Internet.
10. Quel code donner au personnel de ménage ?
Ne donnez jamais au personnel le code du voyageur ou le code administrateur. Créez un accès nominatif et récurrent, limité aux jours et horaires d’intervention lorsque la serrure le permet.
Cette séparation offre plusieurs avantages :
- le code de ménage ne change pas à chaque réservation ;
- il ne fonctionne pas en dehors des horaires autorisés ;
- il peut être supprimé sans toucher aux accès voyageurs ;
- chaque intervenant peut posséder son propre accès ;
- le propriétaire distingue les différents profils.
Après le départ d’un collaborateur, retirez immédiatement son code, son badge et ses autres autorisations.
11. Que faire en cas d’annulation ou de changement de séjour ?
Annulation avant l’arrivée
Supprimez le code ou désactivez-le. Ne comptez pas uniquement sur le fait qu’il n’a pas encore été utilisé.
Arrivée anticipée
Avancez l’heure de début seulement lorsque le logement est prêt et que l’arrivée anticipée est confirmée.
Départ tardif
Prolongez l’heure d’expiration sans créer de chevauchement avec la réservation suivante ou l’intervention du ménage.
Prolongation du séjour
Modifiez la période du code existant ou créez un nouvel accès selon le fonctionnement du système. Confirmez au voyageur le code à utiliser.
Après toute modification, vérifiez que l’information est bien synchronisée avec la serrure. Une mise à jour visible dans le calendrier ne signifie pas toujours qu’elle a déjà été transmise au dispositif.
12. Comment tester un code sans compromettre la sécurité ?
Testez le code avant l’arrivée, idéalement pendant sa période de validité ou à l’aide d’un code de test distinct. Assurez-vous de ne pas rester bloqué à l’extérieur pendant l’essai.
Vérifiez :
- que le clavier se réveille correctement ;
- que le code est accepté à l’heure prévue ;
- que le moteur déverrouille sans forcer ;
- que la poignée doit être poussée ou tirée comme indiqué ;
- que la porte se reverrouille correctement ;
- que le code expire à la fin programmée.
Ne transmettez jamais une capture d’écran montrant les menus d’administration, la liste des utilisateurs ou le code maître.
13. Quel plan de secours prévoir ?
Un code valide ne suffit pas si la batterie est vide, le clavier est endommagé ou la porte est bloquée. Chaque logement doit disposer d’une procédure de secours connue du propriétaire ou du gestionnaire.
Elle peut comprendre :
- une alimentation extérieure d’urgence compatible ;
- une clé mécanique conservée dans un emplacement sécurisé ;
- un code de secours réservé aux incidents ;
- un co-hôte ou technicien disponible localement ;
- un numéro joignable pendant les arrivées ;
- un contrôle préventif de la batterie entre les séjours.
Un code de secours ne fonctionne pas si la serrure n’a plus d’alimentation ou si le clavier est inutilisable. Lisez Que se passe-t-il si la batterie d’une serrure intelligente est vide ?.
14. Les erreurs à éviter
- utiliser le même code permanent pour tous les voyageurs ;
- choisir une date d’expiration manuellement sans la vérifier ;
- réutiliser des codes faciles à deviner ;
- envoyer le code sans expliquer comment utiliser le clavier ;
- partager le code administrateur avec un voyageur ;
- utiliser le même accès pour le ménage et les clients ;
- oublier de supprimer un code après une annulation ;
- ne pas prévoir de solution lorsque le Wi-Fi est coupé ;
- ignorer les alertes de batterie faible ;
- supposer que l’intégration Airbnb directe est disponible au Maroc.
Une arrivée autonome fiable repose sur trois éléments : un code unique, une période exacte et une solution de secours déjà préparée.
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Installation Qeydo pour Airbnb partout au Maroc
Qeydo accompagne les propriétaires, co-hôtes et gestionnaires pour choisir une serrure capable de créer des accès temporaires adaptés aux séjours. La prestation comprend la vérification de la porte, l’installation, la configuration et l’explication des codes ainsi que des méthodes de secours.
Nos équipes interviennent notamment à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, Meknès, Kénitra et Tétouan. Une intervention dans les autres villes du Maroc peut être étudiée selon la disponibilité et le projet.
Les solutions Qeydo peuvent équiper un appartement, une villa, une maison, un Airbnb, un bureau, un commerce, un hôtel ou un riad. Les produits bénéficient d’une garantie de 24 mois selon les conditions applicables, avec assistance technique et service après-vente.
Pour vérifier votre porte, appelez le +212 661 906 104 ou envoyez vos photos sur WhatsApp.
Questions fréquentes
Comment créer un code temporaire pour un voyageur ?
Dans l’application de la serrure, sélectionnez un accès temporaire, choisissez un code, puis programmez son activation au check-in et son expiration après le check-out.
Faut-il créer un nouveau code pour chaque réservation ?
Oui. Un code unique limite l’accès à un séjour précis et évite qu’un ancien voyageur puisse revenir avec un code permanent.
Quand faut-il envoyer le code ?
Vous pouvez préparer le code dès la réservation, puis envoyer les instructions détaillées 24 à 48 heures avant l’arrivée et un rappel le jour du check-in.
Le code fonctionne-t-il avant l’heure d’arrivée ?
Pas s’il a été correctement programmé. Il doit devenir actif uniquement à l’heure définie dans l’application ou le système de gestion.
Le code fonctionne-t-il sans Wi-Fi ?
Un code déjà synchronisé fonctionne généralement localement. La création ou la modification à distance peut toutefois être impossible pendant une panne Internet.
Quel code donner à la femme de ménage ?
Créez un code personnel récurrent, limité aux jours et horaires d’intervention. Ne partagez pas le code du voyageur ou le code administrateur.
Que faire si le séjour est prolongé ?
Prolongez la validité du code ou créez-en un nouveau selon le modèle. Vérifiez que la modification a bien été synchronisée avec la serrure.
Airbnb crée-t-il automatiquement les codes au Maroc ?
L’intégration directe d’Airbnb avec certaines serrures est actuellement réservée aux annonces éligibles aux États-Unis et au Canada. Au Maroc, utilisez l’application de la serrure ou un PMS compatible.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Vérifiez la période de validité, la synchronisation, la batterie et la procédure de saisie. Utilisez ensuite le plan de secours ou contactez l’assistance.
Dans quelles villes Qeydo installe-t-il des serrures Airbnb ?
Qeydo intervient notamment à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, Meknès, Kénitra et Tétouan. Pour une autre ville, appelez le +212 661 906 104 ou contactez-nous sur WhatsApp.
Conclusion : un accès unique pour un séjour maîtrisé
Créer un code pour chaque voyageur est l’une des meilleures façons d’organiser les arrivées autonomes. Le code doit être personnel, actif uniquement pendant le séjour, clairement expliqué et supprimé ou expiré après le départ.
Découvrez les serrures à code, les serrures connectées et les serrures biométriques Qeydo. Pour sélectionner une solution adaptée à votre Airbnb, envoyez vos photos sur WhatsApp ou appelez le +212 661 906 104.
