Les réponses Qeydo
Vos questions, simplement
Portes, accès, Tuya Smart, installation et garantie : retrouvez les réponses essentielles sur les serrures intelligentes Qeydo au Maroc.
À vos côtés
Avant le choix. Après la pose.
- Conseil selon votre porte et vos usages
- Livraison et installation offertes
- Configuration et prise en main incluses
- Une assistance pour votre serrure
Votre porte et vos usages
Bien choisir votre serrure
Nous équipons les portes en bois, blindées et turques. La compatibilité dépend du mécanisme, des dimensions et de l’état de la porte. Envoyez une photo de face et une photo de la tranche : notre équipe vérifie ces éléments avant de confirmer le modèle. Envoyer mes photos sur WhatsApp.
Nos serrures sont adaptées aux différents sens d’ouverture. Nous vérifions le côté des charnières, le mécanisme et les dimensions pour préparer la pose et les réglages.
Selon le modèle : reconnaissance faciale, paume, empreinte, code, badge RFID et application. Toutes nos serrures disposent aussi d’une clé mécanique de secours. Comparer les accès et trouver ma serrure.
Le choix dépend de la porte, des utilisateurs et des équipements souhaités. Pour une location Airbnb ou Booking, les codes temporaires facilitent les accès des voyageurs. Leur gestion se fait dans Tuya Smart ; nous ne présentons pas de synchronisation automatique avec les plateformes. Découvrir les modèles.
Votre serrure connectée
Tuya Smart et les équipements
Oui. Toutes permettent l’ouverture à distance, la création de codes temporaires à distance et la consultation du journal des accès dans Tuya Smart. Les fonctions à distance nécessitent une connexion fonctionnelle, notamment un Wi-Fi 2,4 GHz couvrant la porte.
Oui, vous pouvez générer à distance un code temporaire dans Tuya Smart. Définissez les paramètres disponibles pour votre modèle et vérifiez sa période de validité. Partagez le code uniquement avec la personne autorisée.
Tous nos modèles sauf la X5 disposent d’une caméra permettant de voir le visiteur qui sonne. Vous pouvez ouvrir à distance via Tuya Smart avec une connexion fonctionnelle. Consultez la fiche du modèle pour ses équipements exacts.
Toutes nos serrures permettent les notifications de sonnette et d’alarme. La réception dépend de la connexion de la serrure et du téléphone, ainsi que des autorisations de notifications Tuya Smart. Les déclenchements et réglages disponibles sont propres au modèle.
L’usage au quotidien
Autonomie et sécurité
Elle dépend du modèle, de son alimentation, de la fréquence d’ouverture et de l’utilisation des fonctions connectées et de la caméra. Consultez la fiche et le manuel de votre serrure pour les indications adaptées ; une durée unique ne convient pas à toute la gamme.
Suivez le manuel du modèle pour la recharge, le remplacement des piles ou l’alimentation de secours prévue. Toutes nos serrures disposent d’une clé mécanique. Conservez cette clé dans un lieu sûr et accessible hors du logement. Contacter l’assistance si vous avez besoin d’être guidé.
Les accès locaux configurés, comme la clé, le code, le badge ou les accès biométriques disponibles, permettent l’ouverture sans utiliser la commande à distance. Internet est nécessaire aux fonctions à distance et aux notifications ; le fonctionnement précis dépend du modèle et de sa configuration.
Utilisez des codes personnels, limitez la durée des accès temporaires et retirez les accès devenus inutiles. Protégez aussi votre compte Tuya Smart et votre téléphone. Une serrure ne garantit pas à elle seule la sécurité de la porte : l’état de la porte et la qualité de la pose comptent également.
Votre rendez-vous Qeydo
Livraison et installation
Oui. La livraison Qeydo Express et l’installation avec configuration Qeydo Prime sont offertes. Notre équipe vérifie la porte, confirme le modèle et organise le rendez-vous. Découvrir Qeydo Express · Découvrir Qeydo Prime.
La pose et la configuration prennent généralement 1 h à 1 h 30 selon la porte. La prise en main est comprise. Le paiement s’effectue après l’installation ; les modalités sont confirmées avec votre commande.
Nous desservons notamment Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, Meknès, Kénitra, Tétouan, El Jadida, Oujda, Nador, Al Hoceïma, Benslimane et Bouznika. La desserte et le rendez-vous sont confirmés selon votre adresse précise et la disponibilité du modèle. Voir les zones d’intervention.
Les remises affichées concernent le prix du modèle. La livraison et l’installation restent incluses selon l’offre présentée. Consultez le prix et les informations de la fiche produit avant de commander ; notre équipe peut préciser les conditions applicables à votre choix.
Après votre installation
Garantie et accompagnement
La garantie incluse est de 2 ans contre les défauts de fabrication selon ses conditions. Qeydo Care+ ajoute 2 ans sur tous les modèles de serrures Qeydo, soit 4 ans au total. L’éligibilité et la prise en charge suivent les conditions applicables. Consulter Qeydo Care+.
Préparez votre référence de commande, le nom du modèle et une description du problème, avec une photo ou vidéo utile sans code visible. Évitez de réinitialiser la serrure avant l’échange. Accéder à l’assistance Qeydo.
Écrivez-nous sur WhatsApp, appelez le 0661 906104, envoyez un e-mail à contact@qeydo.com ou ouvrez le chat du site. Pour un conseil ou un devis, utilisez aussi notre page contact.