Conditions d’utilisation

Qeydo commercialise notamment des serrures intelligentes, des équipements de contrôle d’accès et des produits connectés. Qeydo peut également proposer des services de conseil, de vérification de compatibilité, de livraison, d’installation, de configuration, d’assistance technique et de service après-vente.

Les présentes Conditions régissent exclusivement l’utilisation du Site et de ses fonctionnalités. Les achats, paiements, livraisons, installations, garanties, retours, échanges et remboursements sont également soumis aux Conditions générales de vente de Qeydo et aux politiques commerciales applicables au moment de la commande. En cas de contradiction, les dispositions particulières acceptées lors de la commande prévalent pour l’opération concernée, sans priver le consommateur de ses droits impératifs.

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser le Site et, le cas échéant, conclure un contrat. Lorsqu’un mineur utilise le Site, cette utilisation doit intervenir sous la responsabilité et avec l’autorisation de son représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser le Site de manière licite, loyale et conforme à sa destination. Il est notamment interdit de :

• utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• usurper une identité ou communiquer volontairement des informations fausses ou trompeuses ;
• accéder ou tenter d’accéder sans autorisation à un compte, une donnée, un serveur ou un système ;
• contourner une mesure de sécurité, tester la vulnérabilité du Site sans autorisation ou perturber son fonctionnement ;
• transmettre un virus, un code malveillant ou tout contenu susceptible d’endommager le Site ;
• collecter automatiquement des données, effectuer du scraping ou utiliser des robots sans autorisation écrite préalable ;
• reproduire ou exploiter les contenus du Site en violation des droits de Qeydo ou de tiers ;
• utiliser les produits ou informations présentés afin de faciliter une intrusion, une surveillance illicite ou tout autre acte interdit.

Vous êtes responsable de l’exactitude, de l’actualité et du caractère complet des informations que vous transmettez à Qeydo, notamment vos coordonnées, votre adresse, les informations relatives à votre porte ou à votre installation et les éléments nécessaires au traitement de votre demande.

Une information incomplète ou erronée peut empêcher ou retarder la prise en charge d’une demande, la livraison, l’installation ou l’assistance. Vous devez nous signaler rapidement toute modification pertinente.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, codes de vérification et moyens d’accès, ainsi que des opérations réalisées depuis votre compte, sauf utilisation frauduleuse qui ne vous serait pas imputable.

Vous devez nous informer sans délai si vous suspectez un accès non autorisé ou une compromission de votre compte.

Lorsque vous choisissez « Continuer avec Google », l’authentification est réalisée avec l’aide de Google. Qeydo reçoit uniquement les informations nécessaires à la création ou à la connexion à votre compte, conformément aux autorisations affichées et à notre Politique de confidentialité. Votre utilisation du compte Google reste soumise aux conditions et politiques propres à Google. Qeydo ne reçoit pas votre mot de passe Google.

Vous pouvez retirer l’autorisation accordée à Qeydo depuis les paramètres de votre compte Google. Cette révocation peut empêcher l’utilisation future de cette méthode de connexion, sans supprimer automatiquement votre compte Qeydo ni les données dont la conservation demeure nécessaire ou légalement permise.

Qeydo peut suspendre ou restreindre un compte lorsqu’une mesure est raisonnablement nécessaire pour protéger l’utilisateur, le Site ou des tiers, prévenir une fraude, respecter une obligation légale ou faire cesser une violation des présentes Conditions.

Le Site peut vous permettre d’envoyer une photographie de votre porte ou de son mécanisme afin d’obtenir une première évaluation de compatibilité.

En transmettant une image, vous confirmez :

• être autorisé à photographier la porte et à communiquer l’image à Qeydo ;
• disposer des droits nécessaires sur l’image ;
• ne pas porter atteinte à la vie privée, à la sécurité ou aux droits d’un tiers ;
• avoir évité, dans la mesure du possible, de faire apparaître des personnes, documents, adresses, clés, codes, badges ou autres informations confidentielles.

Vous autorisez Qeydo à utiliser cette image uniquement pour analyser la compatibilité, établir une recommandation ou un devis, préparer une intervention et assurer le suivi nécessaire. Les modalités de conservation et vos droits sont décrits dans la Politique de confidentialité de Qeydo.

Une analyse effectuée à distance, notamment à partir d’une photographie, constitue une évaluation préliminaire. Elle ne garantit pas à elle seule la compatibilité définitive d’un produit ni la faisabilité d’une installation.

La compatibilité peut dépendre du matériau et de l’épaisseur de la porte, du sens d’ouverture, du mécanisme existant, des dimensions, de l’alimentation électrique, de la connectivité, de l’état du support ou d’éléments non visibles sur l’image. Qeydo peut demander des informations complémentaires ou réaliser une vérification sur place avant de confirmer une solution.

La sélection d’un produit dans un formulaire ne constitue ni une commande, ni une réservation, ni une garantie de compatibilité. Qeydo peut recommander une autre solution lorsque celle-ci paraît mieux adaptée.

Qeydo s’efforce de fournir des descriptions, visuels, caractéristiques, prix et informations de disponibilité exacts et à jour. Des différences mineures peuvent néanmoins résulter de l’affichage à l’écran, d’une évolution du fabricant, d’une mise à jour technique ou d’une erreur matérielle.

Les photographies et représentations ont une valeur illustrative. Les caractéristiques essentielles, le prix et les prestations incluses sont ceux confirmés lors de la commande.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix, une caractéristique ou une disponibilité, Qeydo pourra la corriger et vous en informer avant la confirmation ou l’exécution de la commande, conformément à la réglementation applicable.

L’ajout d’un produit au panier, l’envoi d’une demande ou la sélection d’une option ne garantit pas sa disponibilité et ne vaut pas nécessairement acceptation de la commande. Les étapes de commande, les moyens de paiement, les délais, les frais éventuels et les conditions d’annulation sont précisés au cours du parcours d’achat et dans les Conditions générales de vente de Qeydo.

Sauf indication contraire, les prix destinés aux consommateurs sont affichés en dirhams marocains et comprennent les taxes applicables. Une promotion est valable pendant la période et dans les limites indiquées.

Les mentions telles que livraison en 24 à 48 heures, installation incluse, paiement après installation ou garantie de 24 mois ne s’appliquent que lorsqu’elles figurent dans l’offre, la fiche produit, le devis ou la confirmation de commande concernée et sous réserve des conditions qui y sont précisées.

Une installation peut nécessiter une vérification préalable, une adaptation de la porte ou du mécanisme existant, ou l’accord du propriétaire, du syndic ou de toute autre personne compétente. Vous êtes responsable d’obtenir les autorisations nécessaires avant l’intervention.

Vous devez :

• permettre un accès raisonnable, sûr et ponctuel au lieu d’intervention ;
• signaler toute contrainte technique, juridique ou de sécurité connue ;
• protéger les objets fragiles ou sensibles situés à proximité ;
• suivre les consignes du technicien et les recommandations d’utilisation remises après l’installation.

Si une installation ne peut être réalisée dans des conditions normales et sûres, Qeydo peut la reporter ou proposer une solution différente. Les conséquences commerciales éventuelles sont traitées conformément au devis, à la commande et aux Conditions générales de vente de Qeydo.

Certaines fonctions des produits peuvent dépendre d’une connexion internet, d’un téléphone compatible, du Bluetooth, d’un réseau Wi-Fi, d’une application ou d’un service exploité par un fabricant ou un tiers.

Vous reconnaissez que :

• la disponibilité de ces fonctions peut dépendre d’un service tiers indépendant de Qeydo ;
• des mises à jour logicielles ou des changements de compatibilité peuvent survenir ;
• les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité du fabricant ou du fournisseur tiers peuvent également s’appliquer ;
• une panne d’électricité, de réseau, de téléphone ou de service tiers peut limiter temporairement certaines fonctions connectées.

Qeydo n’est pas responsable des décisions, interruptions ou modifications d’un service tiers qu’elle ne contrôle pas, sans préjudice de ses obligations légales concernant le produit ou la prestation vendue.

Une serrure intelligente ne dispense pas l’utilisateur de prendre des mesures raisonnables de sécurité. Vous devez protéger vos codes, badges, clés, appareils, comptes administrateurs et moyens de récupération, limiter les accès accordés et supprimer ceux qui ne sont plus nécessaires.

Vous devez installer les mises à jour recommandées et nous signaler tout comportement anormal. Il est interdit de partager un accès sans l’autorisation du propriétaire ou de la personne légalement responsable du lieu.

Sauf indication expresse, les produits Qeydo ne constituent pas un service de télésurveillance, d’intervention d’urgence, de sécurité incendie ou de garantie absolue contre l’effraction. En cas d’urgence ou de danger, contactez les services compétents.

Lorsque vous publiez ou transmettez un avis, un commentaire ou tout contenu destiné à être affiché sur le Site, vous confirmez en être l’auteur ou disposer des autorisations nécessaires et ne pas violer les droits d’un tiers.

Le contenu ne doit pas être illégal, diffamatoire, trompeur, menaçant, discriminatoire, obscène, publicitaire non sollicité ou malveillant. Qeydo peut modérer, refuser ou retirer un contenu qui enfreint les présentes Conditions ou la loi.

Vous accordez à Qeydo, pour la durée nécessaire à la mise à disposition du contenu, une autorisation non exclusive et gratuite de l’héberger, le reproduire et l’afficher sur ses supports, uniquement aux fins pour lesquelles il a été transmis. Cette autorisation ne transfère pas la propriété de votre contenu.

Le Site et ses éléments — notamment le nom et la marque Qeydo, les logos, textes, photographies, vidéos, illustrations, guides, interfaces, bases de données et éléments graphiques — sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Qeydo vous accorde un droit personnel, limité, non exclusif, non transférable et révocable de consulter le Site pour vos besoins privés et licites. Sauf autorisation écrite ou exception légale, il est interdit de copier, modifier, traduire, publier, distribuer, vendre, concéder, désassembler ou exploiter commercialement tout ou partie du Site.

Les marques, logiciels et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes ou intégrer des outils tiers, notamment Shopify, Google, des prestataires de paiement, de livraison, de communication ou d’assistance.

Ces services sont exploités selon leurs propres conditions. Qeydo ne contrôle pas systématiquement leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques. La présence d’un lien ne constitue pas une approbation générale du service concerné.

Qeydo met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le Site accessible et sécurisé. L’accès peut cependant être interrompu ou dégradé en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un incident, d’une attaque, d’une indisponibilité d’un prestataire ou d’un événement indépendant de notre volonté.

Qeydo peut faire évoluer, suspendre ou retirer une fonctionnalité du Site. Lorsque cette évolution affecte un service contractuel en cours, les droits du client restent régis par la commande et la loi applicable.

Qeydo est responsable dans les limites prévues par la loi de ses propres manquements et des obligations qu’elle a expressément acceptées.

Qeydo ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :

• d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur ;
• d’une utilisation non conforme du Site ou du produit ;
• d’une modification, réparation ou installation non autorisée ;
• de la divulgation par l’utilisateur de ses identifiants, codes ou moyens d’accès ;
• d’un service, réseau ou équipement tiers indépendant de Qeydo ;
• d’un événement de force majeure ou raisonnablement hors de son contrôle.

Les informations générales présentes sur le Site ne remplacent pas une évaluation technique adaptée à une situation particulière.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

Qeydo traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité.

Cette politique décrit notamment les catégories de données collectées, les finalités, les destinataires, les durées de conservation, les transferts éventuels, les mesures de sécurité et les droits des personnes concernées.

L’utilisation de cookies et technologies similaires est également décrite dans la Politique des cookies de Qeydo et, lorsque requis, gérée au moyen des choix proposés sur le Site.

Vous pouvez cesser d’utiliser le Site à tout moment. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en contactant Qeydo, sous réserve de la conservation des informations nécessaires au traitement d’une commande, d’une garantie, d’un litige ou d’une obligation légale.

Qeydo peut suspendre ou mettre fin à l’accès d’un utilisateur en cas de fraude, de risque de sécurité, de violation grave ou répétée des présentes Conditions ou d’obligation légale. Lorsque la situation le permet, l’utilisateur est informé de la mesure et de son motif.

Qeydo ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement répondant aux critères de la force majeure selon le droit applicable, notamment une catastrophe, une décision d’autorité, une interruption majeure de réseau, un conflit, une épidémie ou un événement comparable échappant raisonnablement à son contrôle.

Cette disposition n’affecte pas les droits du consommateur lorsque la loi prévoit une solution particulière.

Qeydo peut modifier les présentes Conditions pour refléter l’évolution du Site, de ses services, de ses pratiques, de la technologie ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de son utilisation. Lorsqu’une modification importante affecte un compte ou un service en cours, Qeydo peut en informer l’utilisateur par un moyen approprié et, si nécessaire, solliciter une nouvelle acceptation.

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Le fait pour Qeydo de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain, notamment les règles applicables à la protection du consommateur, aux échanges électroniques et à la protection des données personnelles.

En cas de difficulté, vous êtes invité à contacter Qeydo afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes déterminées conformément aux règles légales applicables. Aucune clause des présentes Conditions ne prive un consommateur du droit de saisir la juridiction compétente que lui reconnaît la loi.

Pour toute question relative au Site ou aux présentes Conditions :

Qeydo
46 Boulevard Zerktouni
20250 Casablanca, Maroc
E-mail : contact@qeydo.com
Téléphone : +212 6 61 90 61 04

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